Условия пользования

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ

Terms and Conditions

Дата вступления в силу: 2 марта 2024 года

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Поставщик услуг (Исполнитель) — 13PH LTD, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе под номером 10602403, с юридическим адресом: 1053 London Road, Leigh-On-Sea, Essex, England, SS9 3JP.

Клиент — физическое лицо, достигшее 18 лет, которое принимает настоящие Условия и оплачивает услуги Исполнителя.

Услуги — консультационные услуги личностного развития, оказываемые Исполнителем дистанционно через платформу Zoom.

Сессия — встреча Клиента с Исполнителем в согласованное время продолжительностью 2-3 часа.

Диагностическая консультация — первичная встреча продолжительностью 1-1,5 часа для оценки запроса Клиента.

Сайт — интернет-ресурс по адресу stanovlenie.pro

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия регулируют отношения между Исполнителем и Клиентом при оказании консультационных услуг.

1.2. Оплачивая услуги, Клиент подтверждает, что полностью ознакомился с настоящими Условиями, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.

1.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.

1.4. Использование услуг после внесения изменений означает согласие Клиента с новыми Условиями.

2. ХАРАКТЕР УСЛУГ И ВАЖНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

2.1. УСЛУГИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ:

  • Медицинской помощью
  • Психологической терапией
  • Психиатрическим лечением
  • Заменой профессиональной медицинской помощи

2.2. Услуги представляют собой регрессивную терапию по авторской методике для личностного развития и улучшения отношений.

2.3. Клиент понимает и принимает, что результаты работы зависят от множества факторов, включая его собственные усилия, и не могут быть гарантированы.

3. УСЛОВИЯ ДОПУСКА К УСЛУГАМ

3.1. Оплачивая и используя услуги, Клиент подтверждает, что:

  • Достиг возраста 18 лет
  • Не состоит на учете у психиатра
  • Не имеет диагностированных психических заболеваний
  • Не находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
  • Не имеет суицидальных намерений
  • Не нуждается в срочной медицинской или психиатрической помощи

3.2. Если у Клиента есть какие-либо медицинские состояния, психические расстройства или он принимает психотропные препараты, он обязан проконсультироваться со своим лечащим врачом перед использованием услуг.

3.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить работу с Клиентом в следующих случаях:

  • Наличие признаков психических заболеваний
  • Состояние алкогольного или наркотического опьянения
  • Агрессивное, оскорбительное или неуважительное поведение
  • Нарушение настоящих Условий
  • Необходимость обращения к медицинским специалистам
  • По любой другой причине по усмотрению Исполнителя

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг:

  • Диагностическая консультация: 50 EUR
  • Пробная сессия: 200 EUR
  • Обычная сессия: от 200 EUR (зависит от выбранного пакета)

4.2. Стоимость указана на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.

4.3. Оплата принимается в следующих валютах: USD, EUR, GBP.

4.4. Доступные способы оплаты: Stripe, PayPal, банковский перевод, Revolut.

4.5. Оплата производится на условиях 100% предоплаты до начала сессии.

4.6. Услуга считается оплаченной с момента зачисления средств на счет Исполнителя.

4.7. По запросу Клиента Исполнитель предоставляет подтверждение оплаты.

5. ЗАПИСЬ НА СЕССИИ И РАСПИСАНИЕ

5.1. Запись на сессию осуществляется по согласованию с Исполнителем по электронной почте, WhatsApp или Telegram.

5.2. Дата и время сессии согласовываются не менее чем за 24 часа до проведения.

5.3. Все сессии проводятся онлайн через платформу Zoom. Ссылка на подключение отправляется Клиенту заблаговременно.

5.4. Клиент обязан обеспечить:

  • Стабильное интернет-соединение
  • Работающую камеру и микрофон
  • Конфиденциальное место для проведения сессии
  • Отсутствие посторонних лиц

5.5. Максимальное количество сессий для решения одного запроса: 8 сессий.

6. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС СЕССИЙ

6.1. Отмена Клиентом:

6.1.1. Клиент может отменить или перенести сессию, уведомив Исполнителя не менее чем за 12 часов до назначенного времени.

6.1.2. При отмене с уведомлением за 12+ часов:

  • Оплата переносится на другую сессию, или
  • Производится возврат средств (за вычетом комиссии платежной системы)

6.1.3. При отмене менее чем за 12 часов или неявке на сессию:

  • Оплата НЕ возвращается
  • Перенос на другую дату НЕ осуществляется
  • Сессия считается проведенной

6.2. Опоздание Клиента:

6.2.1. При опоздании Клиента до 15 минут сессия проводится в оставшееся время без продления и компенсации.

6.2.2. При опоздании более 15 минут Исполнитель имеет право:

  • Отменить сессию без возврата оплаты, или
  • Провести сессию в сокращенном формате по своему усмотрению

6.3. Отмена Исполнителем:

6.3.1. При отмене Исполнителем с уведомлением за 12+ часов:

  • Сессия переносится на удобное для Клиента время, или
  • Производится полный возврат оплаты

6.3.2. При отмене Исполнителем менее чем за 12 часов по причинам, не зависящим от него (форс-мажор, болезнь):

  • Сессия переносится на ближайшее доступное время, или
  • Производится полный возврат оплаты
  • Дополнительная компенсация не предусмотрена

7. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

7.1. Возврат средств НЕ осуществляется в следующих случаях:

  • После проведения сессии
  • При отмене Клиентом менее чем за 12 часов
  • При неявке Клиента на сессию
  • При отказе Клиента от продолжения работы после начала программы
  • При нарушении Клиентом настоящих Условий
  • При предоставлении Клиентом недостоверной информации

7.2. Возврат средств возможен только:

  • При отмене сессии Клиентом за 12+ часов
  • При отмене сессии Исполнителем
  • В случаях, предусмотренных разделом 6

7.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента обращения.

7.4. Комиссии платежных систем при возврате не компенсируются.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ (GDPR)

8.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всей информации, полученной от Клиента в процессе работы.

8.2. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с UK GDPR и Data Protection Act 2018.

8.3. Какие данные собираются:

  • Имя и контактная информация (email, телефон)
  • Информация, предоставленная во время сессий
  • Данные об оплате (через платежные системы)

8.4. Как используются данные:

  • Для оказания и улучшения услуг
  • Для коммуникации с Клиентом
  • Для выполнения юридических обязательств

8.5. Хранение данных:

  • Данные хранятся на защищенных серверах с ограниченным доступом
  • Данные хранятся в течение периода работы с Клиентом
  • После завершения работы данные могут быть удалены по запросу Клиента
  • Финансовые документы хранятся в соответствии с требованиями законодательства

8.6. Запись сессий:

  • Запись сессий производится ТОЛЬКО с явного согласия Клиента
  • Клиент имеет право в любой момент отозвать согласие на запись
  • Записи хранятся конфиденциально и используются исключительно в целях работы
  • Записи удаляются по запросу Клиента после завершения работы

8.7. Права Клиента:

  • Запросить копию своих персональных данных
  • Запросить исправление неточных данных
  • Запросить удаление данных
  • Возразить против обработки данных
  • Отозвать согласие на обработку данных

8.8. Для реализации прав обращайтесь по email: therapy@stanovlenie.pro

8.9. Персональные данные НЕ передаются третьим лицам, за исключением:

  • Платежных систем (для обработки платежей)
  • Случаев, предусмотренных законодательством

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ

9.1. Клиент использует услуги на свой собственный риск и несет полную ответственность за принимаемые решения.

9.2. Исполнитель НЕ несет ответственности за:

  • Результаты применения Клиентом полученной информации
  • Решения и действия Клиента
  • Последствия, возникшие в результате использования услуг
  • Технические проблемы на стороне Клиента
  • Форс-мажорные обстоятельства

9.3. Максимальная ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой, уплаченной Клиентом за конкретную сессию.

9.4. Клиент обязан немедленно прекратить использование услуг и обратиться к медицинским специалистам при:

  • Ухудшении психического или физического состояния
  • Появлении суицидальных мыслей
  • Необходимости срочной медицинской помощи

9.5. В экстренных ситуациях Клиент должен обращаться в службу экстренной помощи своей страны (999 в UK, 112 в EU, 911 в США и т.д.).

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Все материалы, предоставленные Исполнителем (методики, техники, материалы, записи), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

10.2. Клиент НЕ имеет права:

  • Копировать, распространять или публиковать материалы
  • Использовать материалы в коммерческих целях
  • Передавать доступ к материалам третьим лицам
  • Записывать сессии без согласия Исполнителя

10.3. Материалы предоставляются исключительно для личного использования Клиента.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Англии и Уэльса.

11.2. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Великобритании.

11.3. Стороны обязуются приложить максимальные усилия для досудебного урегулирования споров.

11.4. Претензии принимаются в письменном виде по email: therapy@stanovlenie.pro в течение 14 дней с момента возникновения спорной ситуации.

11.5. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 7 рабочих дней.

11.6. При невозможности досудебного урегулирования споры подлежат рассмотрению в судах Англии и Уэльса.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы:

  • Стихийные бедствия
  • Военные действия
  • Действия властей
  • Технические сбои глобального масштаба
  • Пандемии
  • Другие события, находящиеся вне разумного контроля Сторон

12.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 48 часов.

12.3. Финансовые трудности Сторон не являются форс-мажором.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Настоящие Условия составляют полное соглашение между Сторонами.

13.2. Если какое-либо положение признано недействительным, остальные положения остаются в силе.

13.3. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Условий не означает отказ от права требовать их соблюдения.

13.4. Клиент не имеет права передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам.

13.5. Исполнитель может привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств.

14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

13PH LTD
Company Number: 10602403
Registered Office: 1053 London Road, Leigh-On-Sea, Essex, England, SS9 3JP
Email: therapy@stanovlenie.pro
Website: stanovlenie.pro

СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА

Оплачивая услуги, Клиент подтверждает, что:

✓ Полностью ознакомился с настоящими Условиями
✓ Понимает характер услуг и их ограничения
✓ Понимает, что услуги не являются медицинской помощью
✓ Соответствует требованиям раздела 3 (Условия допуска)
✓ Принимает все условия и ограничения
✓ Согласен с политикой возврата средств
✓ Согласен с обработкой персональных данных

Дата последнего обновления: 2 марта 2024 года

Made on
Tilda